Вакансия: Руководитель клиентского сервиса

Вакансия закрыта. Мы искали руководителя с опытом построения клиентского сервиса в B2B и управления командой в технически сложной среде. Ознакомьтесь с актуальными вакансиями «ФОРИНТЕК» — возможно, сейчас открыта подходящая именно вам позиция.

Узнать подробнее
  • Адрес г. Москва, ул. Кулакова, д. 20
  • Требуемый опыт работы от 3 лет
  • График работы 5/2 с с 08:00 или 09:00
  • Заработная плата от 200 000 руб.

Обязанности

  • Организация, планирование и руководство работой подразделения клиентского сервиса;
  • Управление коллективом: 3 сотрудника в подчинении;
  • Организация работы с транспортными и экспедиторскими компаниями, заключение договоров и соглашений;
  • Участие в формировании ценовой стратегии компании;
  • Операционное сопровождение клиентов: прием и обработка заказов и запросов, выстраивание долгосрочных отношений, эффективное взаимодействие со смежными подразделениями;
  • Обеспечение оперативных отгрузок, доставок и работы с точками возврата;
  • Прием и обработка претензий и рекламаций, своевременное информирование руководства и смежных подразделений;
  • Мониторинг дебиторской задолженности клиентов;
  • Контроль наличия оригиналов документов от клиентов, поставщиков и партнеров компании;
  • Учет комплектации номенклатуры;
  • Ведение отчетности в 1С, Битрикс24 и других рабочих программах, анализ показателей работы с клиентами.

Требования

  • Обязателен опыт руководства отделом клиентского сервиса в сегменте B2B от 3 лет;
  • Высшее образование: экономическое и/или техническое;
  • Уверенное владение пакетом MS Office;
  • Глубокое знание 1С 8.3 «Управление торговлей», обязателен опыт работы в редакции 11.5;
  • Опыт работы с многопозиционной номенклатурой и технически сложным продуктом;
  • Развитые лидерские качества, аналитический склад ума и способность грамотно внедрять рабочие процессы.

Условия

  • Комфортный офис в технопарке «Орбита» с развитой инфраструктурой;
  • Несколько минут пешком от станции метро «Строгино» или 15 минут на транспорте от метро «Щукинская»;
  • Пятидневная рабочая неделя с гибким началом рабочего дня: с 08:00 или с 09:00;
  • Оформление согласно ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
  • Оплачиваемые отпуска и больничные листы;
  • Оклад 180 000 руб. до вычета НДФЛ;
  • Совокупный доход с учетом квартальной премии от 200 000 руб. после вычета НДФЛ;
  • Стабильный, профессиональный коллектив.

Расширенный социальный пакет

  • Добровольное медицинское страхование и ежегодная индексация дохода;
  • Сокращенный рабочий день по пятницам и дополнительные оплачиваемые дни отпуска;
  • Возможность бесплатного изучения английского языка;
  • Горячие обеды за счет компании, уютная кухня с кофемашиной, чаем и кофе;
  • Участие в спортивных и корпоративных мероприятиях, подарки к праздничным датам.

Главная страница

Свежие вакансии